为进一步做好2022年度城乡居民参保缴费工作，努力实现应保尽保，高台县医保局紧紧围绕医保征缴工作重心，多措并举、全力攻坚，坚持用心用力用情，不断提升服务质量、创新服务方式，扎实推进城乡居民医保征缴服务工作。
坚持以人为本，在便民利民上下功夫。县医保局以推进“阳光医保”进程为契机，按照“平稳有序、便民利民”的工作原则，不断优化缴费渠道和缴费方式，实行个性化、多元化、便利化的征缴方式。在征缴窗口、便民服务大厅张贴缴费操作指引、摆放注意事项清单和缴费流程，让参保群众方便操作。为了避免缴费人因资料不全而回头跑、多次跑，采取工作人员一线坐班的方式，现场解答疑难并及时处理缴费人遇到的实际问题，让缴费人多走“网路”，少走“马路”。目前，已开通线上、线下2种缴费渠道，不断优化了“互联网+医保”的线上服务模式。
注重舆论宣传，在政策普及上做文章。面对全县参保群众身份的复杂性、文化程度的差异性、思想认识的不一致，县医保局召开专题会议研究参保缴费工作，确定一名主要领导负责参保缴费工作，主动对接财政、税务、民政、银行、新闻宣传等部门，从资源共享、优化流程等方面加强沟通协调，统一政策宣传口径。通过入户宣传、集中宣传等方式深入开展城乡居民参保缴费政策宣传活动，发放城乡居民医保政策相关宣传材料5000余份、《致全县城乡居民的一份信》15000份。在县电视台连续播放参保缴费公告一个月，制作《医保风波》电视专题片1期，在县电视台轮回播放。在县城水之印广场电子显示屏连续一个月播放医保政策宣传片。同时，通过微信朋友圈、公众号、QQ群、钉钉群等新型宣传工具，将参保对象和参保时间、参保缴费标准、参保缴费程序等相关知识进行广泛宣传，既方便了广大干部群众及时参保缴费，又有效提升了群众对医保政策的知晓率。
强化业务培训，在优质服务上出新招。为了切实做好2022年城乡居民参保缴费各项工作，有效避免往年出现的类似问题再次出现，县医保局立足为民办实事解难题，坚持把好事办实、实事办好，全覆盖、高频次组织开展医保业务培训。先后组织医保业务培训10余次，对医保缴费政策、信息登记、缴纳期限、退费流程、注意事项，以及信息化系统操作流程等内容进行全面精准解读，确保经办人员熟练掌握医保政策，切实提高了医保经办人员的业务素质和实务操作能力。各镇人民政府高度重视，进行安排部署，认真组织医保经办机构、便民服务中心、银行工作人员和村社干部、村医等人员，为参保群众提供点对点、面对面的精准优质服务，积极引导和帮助参保群众通过微信、支付宝、银行柜台、银行手机APP、电子缴费税务APP等渠道缴费参保。同时，严格落实首问责任制、一次性告知等服务制度，确保参保群众缴费“有人管、有人答、有人办”。对于各镇反馈的无法解决的棘手问题，由专人和工程师直接对接，确保在最短的时间内解决问题，切实为参保群众提供优质高效的人性化服务。
